Tisztelt Vásárlónk!
Partnerünk, az Electrolux minőségellenőrzése biztonsági problémát észlelt az Electrolux Pure F9 vezeték nélküli porszívók bizonyos modelljeinél.
A probléma a termékekben található egyik alkatrész hibájából ered, amely bizonyos körülmények között túlmelegedést idézhet elő, és a porszívó kigyulladását okozhatja.
A túlmelegedés komoly kockázatot jelent, tűz keletkezéséhez vezethet, ami átterjedhet a termék közelében lévő gyúlékony anyagokra.
Személyi sérülés vagy anyagi kár eddig nem keletkezett. Mindazonáltal, a vásárlók biztonsága a legfőbb prioritás mind a gyártó, mind a mi számunkra, ezért nagyon komolyan vesszük az esetet. Az Electrolux döntése, hogy haladéktalanul visszahívják a termékcsalád összes érintett termékét.
Nyilvántartásunk szerint, Ön megvásárolta az alábbi Electrolux porszívók valamelyikét:
Az adatokat az Electrolux weboldalán is lehetősége van ellenőrizni:
https://www.electrolux.hu/support/safety-notice/pure-f9/
A készülék beazonosítását a modell (Model number), a termékszám (PNC) és a sorozatszám (Serial Number) ellenőrzésével tudja megtenni. Ezek az adatok a porszívó portartály egysége mögött elhelyezett adattáblán találhatók.
A termék túlmelegedése csak a termék használata közben fordulhat elő, töltés során/készenléti állapotban nem.
Amennyiben Ön rendelkezik a fenti PNC számú és sorozatszámú Electrolux Pure F9 típusú vezeték nélküli porszívók valamelyikével, kérjük ne használja a készüléket, távolítsa el a töltőállványról, és húzza ki a töltőállomás csatlakozóját a fali aljzatból.
Ha a modell és a termékszám (PNC) megegyezik, illetve a sorozatszám (SN) a megadott tartományon belül van, és Önt még nem keresték meg az Electrolux Ügyfélszolgálattól, kérjük, lépjen kapcsolatba az Electrolux Ügyfélszolgálatával az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Tel: 06 -1 252 1773
Email: [email protected]
Itt kap útmutatást a termék visszaküldésével kapcsolatban, valamint tájékoztatják Önt a kompenzációs lehetőségekről (a termék cseréje egy jelenleg választékban lévő, hasonló kategóriájú modellre vagy pénzvisszatérítés).
Felhívjuk figyelmét, hogy a probléma csak az említett sorozatszámokkal/termékszámokkal rendelkező porszívókat érinti. Az Electrolux Pure F9 termékcsalád egyéb PNC számú termékeit a visszahívás nem érinti. Más Electrolux porszívót sem érint a probléma.
Köszönjük segítségét és együttműködését. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.
Tisztelt
Ügyfelünk!
Az IMTRON GmbH KOENIC márkanévvel háztartási gépek és szórakoztatóelektronikai eszközök széles választékát kínálja ügyfeleinek mindennapi használatra. A termékek kivétel nélkül megbízható minőséget kínálnak nagyon jó áron, kezelésük egyszerű. Fontos szerepet játszik termékeink biztonsága: Valamennyi készülék gondos, standardizált minőségi ellenőrzésen esik át termelés előtt és után is.
Ennek keretében rendellenességet állapítottunk meg a KOENIC márkájú KAC 3352 mobil klímakészülék bizonyos tételeinél, ami miatt a készüléket elővigyázatosságból, biztonsági okokból visszahívjuk.
Mi történt?
A KAC 3352 mobil klímakészülék 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 PO számú tételeinél nagyon ritka esetekben a készülék kompresszorának tápvezetéke érintkezhet a hűtőkör rézcsövével.
A PO számot a jobb oldalon találja a készülék hátulján vagy csomagolásán.
Ha az érintett, fent megnevezett PO számú készülék hosszú ideig vagy intenzíven használják, a kompresszor tápvezetékének burkolata elkophat. A kopás által elektromos szikrázás alakulhat ki a rézhuzalon. Az érintett készülék további használata esetén maga a hűtőközeg és a készülék is meggyulladhat.
Mivel a biztonság a legfőbb prioritásunk, elővigyázatosságból és megelőzésképpen visszahívjuk az érintett tételek készülékeit.
Mit kell tennie?
Ha az érintett tételekből vásárolt készüléket, jelentkezzen telefonon a 061 7789221 telefonszámon (Hívásindítás állandó magyar hálózatról, változó árakon magyar mobiltelefon szolgáltatóktól) vagy e-mailen a [email protected] címen.
Kap egy új, egyenértékű, nem érintett KOENIC klímakészüléket vagy kérésére a vételárat visszatérítjük, miután ügyét kivizsgáltuk.
Sajnáljuk az esetet és elnézést kérünk az Önnek okozott kellemetlenségekért.