ÉRDEKMÉRLEGELÉSI TESZT
Társaság (adatkezelő) neve Media Markt Magyarország Kft. (a továbbiakban: „Media Markt” vagy „Társaság”)
Érdekmérlegelési teszt tárgya A Társaság által a Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bek. 3. pontja szerinti fogyasztónak minősülő vásárlók (a továbbiakban: „fogyasztó”) részére küldendő vásárlói elégedettségmérés során a vásárlói e-mail cím kezelésére vonatkozó, 2018. december 17. napján a Társaság által elkészített érdekmérlegelés felülvizsgálata és ismételt elvégzése.
A készítés időpontja 2024. február 29.
Naplószám 18.
Egyéb információk Adatvédelmi tisztviselő: dr. Gaál Gergely [email protected]
A tervezett adatkezelés célja A fogyasztónak minősülő vásárlók Társaság szolgáltatásával kapcsolatos elégedettségének felmérése, véleményének kikérése abból a célból, hogy Adatkezelő mint kereskedő elsőkézből kaphasson visszajelzést vásárlóitól az általa nyújtott szolgáltatás színvonaláról, feltárhassa az esetleges hiányosságokat és folyamatosan fejleszthesse szolgáltatásainak minőségét, valamint kínálatát újabb szolgáltatásokkal bővíthesse.
A tervezett adatkezelés jogalapja (GDPR-megfeleltetés) Az adatkezelés a Társaság jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.
Az adatkezeléssel érintett személyek és személyes adatok köre A fogyasztónak minősülő vásárló;
a vásárló e-mail címe
A személyes adatok forrása Az érintett maga adja meg a vásárlása során, áruházi vásárlás során a Társaság kérésére személyesen, online vásárlás esetén a Társaság honlapján, az online vásárlási folyamat kötelező részeként.
Az adatkezelés időtartama Legfeljebb az elégedettségmérésre szolgáló kérdőív kitöltésére nyitva álló ésszerű idő, a kérdőív linkjét tartalmazó e-mail első kiküldésének napjától számított 60 nap.
Az adatkezelés tervezett módja, részletei A Társaság az adatkezelést oly módon végezi, hogy a vásárló online, a Media Markt www.mediamarkt.hu/ weboldalon található webáruházában vagy bármely magyarországi áruházában történt vásárlása során az érintett e-mail címét az érintettől elkéri és azt rendszerében rögzíti. Az e-mail címet ezt követően a Társaság továbbítja a lent jelölt adatfeldolgozója részére, aki legenerálja, majd az adott érintetti e-mail címre megküldi a vásárlás értékelésére vonatkozó anonim kérdőívet. Az érintett maga dönthet, hogy a linkre kattintva kitölti-e a kérdőívet, azaz ad-e tényleges értékelést vagy sem, valamint szintén szabadon dönthet arról, hogy a kérdőíven megadja-e személyes adatát vagy kér-e a véleményével kapcsolatos telefonos visszahívást (utóbbi eset kívül esik jelen érdekmérlegelési teszt tárgyán, mert ennek jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása).
A megküldött e-mail üzleti ajánlatot, marketing célú bármilyen megkeresést nem tartalmaz, abban megtalálható azonban az adatkezelés részleteiről szóló adatvédelmi tájékoztatóra mutató link, amelyből az érintettek minden az adatkezeléssel kapcsolatos releváns információról, a jogérvényesítés lehetőségeiről és a Társaság adatvédelmi tisztviselőjének személyéről és elérhetőségéről tájékozódhatnak.
Adatfeldolgozó A Társaság az adatkezeléshez adatfeldolgozót kíván igénybe venni az InMoment GmbH (az InMoment Inc tagja; székhelye: Borselstrasse 18., 22765 Hamburg, Németország; cégjegyzékszáma: HRB92708) személyében, akinek feladata adatok tárolása, valamint a beküldött kérdőívek kiértékelése és szükség esetén az Adatkezelő részére automatikus jelzések küldése. Az adatfeldolgozó az adatkezelési műveleteit az Európai Unió területén belül végzi.
Az adatok címzettjei A már jelzett adatfeldolgozón felül további címzettnek az adatok nem kerülnek továbbításra. Az Európai Gazdasági Térségen kívüli harmadik országba adattovábbítás nem történik.
A Társaság által az adatkezelés előtt vállalt garanciák
  • Az adatkezelés szükségességének, jogosságának, valamint céljainak pontos, előzetes felmérése és rögzítése, az adatkezelő céljai mellett az érintettek jogainak, érdekeinek, a célzott adatkezelés érintő elvárásainak felmérése és alapos értékelése;
  • A jogok, jogosultságok és kötelezettségek előzetes szabályozása (ki, mikor és miért tekintheti meg az adatokat, azok meddig kerülnek megőrzésre, az érintettek hogyan élhetnek a jogaikkal stb.);
  • A fokozatosság elvének betartása, azaz mindig a kisebb érdek- és jogsérelemmel járó megoldás alkalmazása;
  • Az adatkezelés megkezdése előtt érdekmérlegelés végzése;
  • Megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtása annak biztosítása és bizonyítása érdekében, hogy a személyes adatok kezelése a GDPR-ral összhangban történik;
  • Az értékelés önkéntességének biztosítása;
  • Kérdőív anonim kitöltésének biztosítása azzal, hogy az érintett lehetőséget kap arra is, hogy külön hozzájárulása esetén a kérdőívet a neve és elérhetősége megadásával is kitöltheti;
  • A tiltakozás és opt-out lehetőség biztosítása.
MEGÁLLAPÍTÁSOK
Az érdekmérlegelési teszt során meghallgatott érintettek véleménye Az érintettek nagy számára és arra tekintettel, hogy az érintett személyek köre előre nem állapítható meg, az adatkezelő részéről potenciális érintetti vélemények meghallgatására nem került sor.
A Társaság azonban meghallgatta és felmérte az érintett szervezeti egységeinek véleményét, akik alátámasztották a vásárlók Társaság szolgáltatásával kapcsolatos véleménye, értékelése beszerzésének fontosságát és célszerűségét. Mindez közvetlen és pozitív hatással lehet a Media Markt kereskedői tevékenységével kapcsolatos vásárlói elégedettség és a szolgáltatások hatékonyságának, eredményességének növelésére, a fokozott vásárlói élmény elérésére, valamint a tájékozott fogyasztói döntéshozatal támogatására, így előmozdítva mind a fogyasztók, mind a Media Markt üzleti sikerességét. Az érintett szervezeti egységek megerősítették a Társaság számára, hogy személyes adatok kezelése nélkül a kívánt célok nem érhetőek el, mivel a vásárlást követő utólagos értékelés – amely a legnagyobb hatékonyságot nyújtja – csak akkor lehetséges, ha a Társaság rendelkezik közvetlen e-mail elérhetőséggel az érintetthez.
A Társaság jogos érdeke A Társaság jogos érdeke, hogy az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban rendszeresen, vásárlóitól első kézből visszajelzéseket kapjon, legyen ez akár pozitív, akár negatív, mely által lehetősége nyílik azok fejlesztésére, bővítésére.
A Társaság véleménye szerint ezen vásárlói elégedettségmérés nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a már meglévő vagy potenciális vásárlók igényét leginkább kielégítő szolgáltatásokat nyújtson, szolgáltatásainak körét a piacon releváns és hasznos szolgáltatásokkal bővítse és olyan új üzleti megoldásokat dolgozzon ki, amely a hatékonyságot és a vásárlói elégedettséget növeli. A vásárlók részére biztosított elégedettségmérés továbbá elősegítheti a fogyasztók Társaság szolgáltatásaiba vetett bizalmának kialakulását, fenntartását és növelését.
Az adatkezelés szükségessége AA fent jelzett jogos érdek érvényesítéséhez szükséges a vásárlók elégedettségének rendszeres, e-mailben megküldött kérdőív önkéntes kitöltésén és ezek profilalkotást vagy automatizált döntéshozatalt nem jelentő elemzésén alapuló mérése, amely az érintettek e-mail címének kezelésével, valamint a kérdőív kitöltése esetén az azon adott értékelés feldolgozásával jár. A Társaság elemzése szerint olyan alternatív módszer nem áll rendelkezésre, amely a fenti célok elérését és a jogos érdek érvényesítését személyes adatok kezelése nélkül, illetőleg az érintettek információs önrendelkezési jogába való enyhébb beavatkozást jelentő módon valósítaná meg.
Az érintettek jogait és szabadságait ért hatások A vásárlást követően az e-mail cím tárolása, valamint adatfeldolgozónak való átadása, továbbá a vásárlói elégedettség mérésére szolgáló kérdőív linkjét tartalmazó e-mail megküldése mint adatkezelés eredményeképpen sérülhetnek az érintettek egyes személyiségi jogai, így különösen az érintett személyes adatok védelméhez fűződő joga.
Az érintettek továbbá a kapott e-maileket kellemetlenségként élhetik meg, valamint adott esetben kéretlen e-mailként azonosíthatják.
Érdekmérlegelés A Társaság számára a vásárlók véleményének megismerése és értékelése kiemelkedő fontosságú. Ennek megfelelően a Társaság összevetette a fenti érdekét az érintettek jogait és szabadságait ért valós és esetleges sérelmekkel.
Elsőként a Társaság a jelen érdekmérlegelésében foglaltak szerint megállapította az általa szándékolt adatkezelés szükségességét, annak pontos célját egyértelműen definiálta, és megállapította az alábbiakat:
  • Személyes adatok kezelését nem igénylő vagy az érintettek jogaiba való enyhébb beavatkozást jelentő, azonos eredményre vezető alternatív megoldás nem áll rendelkezésre;
  • A szándékolt adatkezelés az elérni kívánt célhoz szükséges és arra alkalmas;
  • Az elérni kívánt cél jogszerű és tisztességes;
  • A Társaság biztosítja adatkezelésének átláthatóságát és az adatok biztonságát, valamint e körben hatékony és teljeskörű tájékoztatást az az érintetteknek.

Második lépésként az Adatkezelő összevetette a fenti jogos érdekét az érintettek jogait és szabadságait az adatkezelés következményeként ért sérelemmel, és mérlegelte ezek egymáshoz viszonyított arányát. E körben Adatkezelő figyelembe vette az alábbi körülményeket is:
  • Az érintetteket ért sérelmeket ellensúlyozhatja az érintettek, mint vásárlók és fogyasztók abbéli érdeke, hogy a vásárlásokkal és igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatos – akár negatív, akár pozitív – véleményüket a Társaságnak közvetlenül, a vásárlást követően jelezhessék.
  • A káros hatásokat szintén csökkenti az a tény, hogy az értékelésre felhívó e-mail ajánlatot, marketing célú bármilyen megkeresést nem tartalmaz, az abban található link kattintása, valamint az ennek nyomán elérhető vásárló elégedettségi kérdőív kitöltése pedig teljesen önkéntes és anonim módon is kitölthető, az érintett választásától függően.

Az érintettek jogaira gyakorolt negatív hatást tovább csökkenti, hogy a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellenére a Társaság biztosítja a tiltakozás és az adattörlés kezdeményezésének lehetőségét.
AZ ÉRDEKMÉRLEGELÉSI TESZT MEGÁLLAPÍTÁSAI
Az adatkezelés alapja A Társaság, mint adatkezelő úgy értékeli, hogy a rögzítendő adatok esetében az adatkezelés jogalapja megfelel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjában foglalt jogos érdeknek, illetve az adatrögzítés során nem sérülnek az érintettek érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai oly módon, hogy azok felülírnák a Társaság jogos érdekét.
Az adatkezelő úgy ítéli meg, hogy a szándékolt adatkezelés érintettek jogaira és szabadságaira nézve kiszámítható és alacsony kockázatot jelent, és az adatkezeléshez fűződő, igazoltan fennálló, jogos és jogszerű, méltányolható érdek megfelelően indokolja az adatkezelést, amely jelen esetben megelőzi az érintettek információs önrendelkezési jogát és személyes adatok védelméhez fűződő jogát, különösen annak fényében, hogy a fent kifejtettek szerint az adatkezelés az érintettek érdekét is jelentheti egyben, és a káros hatásokat több fennálló körülmény is enyhíti.
Előbbiekre tekintettel a Társaság úgy ítélte meg, hogy továbbra is jogosult kezelni az érintettek e-mail címét a fenti célokból, mert jogalap tekintetében megfelel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjának.
EGYÉB FONTOS INFORMÁCIÓK
Az adatvédelmi tisztviselő véleménye Az érdekmérlegelési teszt megállapításaival egyetértek.

dr. Gaál Gergely adatvédelmi tisztviselő

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

vásárlói elégedettségméréssel kapcsolatban


A Media Markt Magyarország Kft. (székhely: 1038 Budapest, Váci út 144-150., cégjegyzékszám: cg. 01-09-297359, a továbbiakban: „Media Markt” vagy „Adatkezelő”) az online (a www.mediamarkt.hu címen elérhető webáruházában), valamint offline (valamely magyarországi áruházában) vásárló személyek számára ügyfélelégedettségi programot hirdetett meg, amelynek célja a Media Markt üzleti tevékenységen kívül eljáró természetes személy (fogyasztó) vásárlóinak (a továbbiakban: „Vásárló”) a Media Markt szolgáltatásával kapcsolatos elégedettségének felmérése, véleményének kikérése, és ezen eredmények feldolgozása és kiértékelése a szolgáltatások minőségének megőrzése és fejlesztése érdekében.

A Vásárlók elégedettségének méréséhez kapcsolódóan személyes adatok kezelése szükséges a Media Markt részéről, ugyanis az elégedettség mérésére szolgáló kérdőívet a Vásárló által a vásárlás során megadott e-mail címre lehetséges közvetlenül elküldeni. Jelen Adatvédelmi Tájékoztató célja annak részletes bemutatása, hogy a Media Markt mint adatkezelő a Vásárlók (a továbbiakban úgy is, mint „Érintett”) személyes adatait az eljárása során milyen célból, terjedelemben, időtartamban és jogalapon kezeli, és az Érintettek milyen jogosultságokkal rendelkeznek a személyes adatok védelméhez fűződő jogukat érintően, valamint milyen lehetőségekkel rendelkeznek az előbbi jogok érvényesítéséhez.

A jelen adatvédelmi tájékoztatóban használt fogalmak jelentése megegyezik az adatkezelés elsődleges jogszabályi alapját képező, az Európai Parlament és a Tanács (EU) természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló 2016/679. rendelet (a továbbiakban: „GDPR”) 4. cikkében meghatározott fogalmak jelentésével.

1. A személyes adatok kezelésének célja, az adatkezelés leírása

A vásárlók Media Markt szolgáltatásával kapcsolatos elégedettségének felmérése, véleményének kikérése abból a célból, hogy a Media Markt mint kereskedő elsőkézből kaphasson visszajelzést Vásárlóitól az általa nyújtott szolgáltatás színvonaláról, feltárhassa az esetleges hiányosságokat és folyamatosan fejleszthesse szolgáltatásainak minőségét, valamint kínálatát újabb szolgáltatásokkal bővíthesse. Mindez közvetlen és pozitív hatással lehet a Media Markt kereskedői tevékenységével kapcsolatos vásárlói elégedettség és a szolgáltatások hatékonyságának, eredményességének növelésére, a fokozott üzleti vásárlói élmény elérésére, valamint a tájékozott vásárlói döntéshozatal támogatására.

A fentieken felüli egyéb célból, illetve egyéb jogalapon történő adatkezelés szükségességének felmerülése esetén az Adatkezelő egyedileg, az ilyen adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatja az Érintettet a végezni kívánt adatkezeléssel kapcsolatos minden fontos információról és az azzal kapcsolatos jogairól.

A Media Markt a fogyasztók webáruházában vagy bármely magyarországi áruházában történt vásárlása során az Érintett e-mail címét az Érintettől elkéri és azt rendszerében rögzíti. Az e-mail címet ezt követően a Media Markt továbbítja a lent jelölt adatfeldolgozója részére, aki legenerálja, majd az adott érintetti e-mail címre megküldi a vásárlás értékelésére vonatkozó kérdőívet. Az érintett maga dönthet, hogy a linkre kattintva kitölti-e a kérdőívet, azaz ad-e tényleges értékelést vagy sem. A megküldött e-mail üzleti ajánlatot, marketing célú bármilyen egyéb megkeresést nem tartalmaz, abban megtalálható azonban az adatkezelés részleteiről szóló adatvédelmi tájékoztatóra mutató link, amelyből az érintettek minden az adatkezeléssel kapcsolatos releváns információról, a jogérvényesítés lehetőségeiről és a Társaság adatvédelmi tisztviselőjének személyéről és elérhetőségéről tájékozódhatnak.

A Kérdőív kitöltése alapesetben anonim, azaz személyes adatok megadása nélkül kitölthető, azonban az Érintett dönthet úgy is, hogy a kérdőívet névvel és elérhetőségi adatokkal ellátva tölti ki, ezzel, valamint a kérdőíven található jelölőnégyzet megfelelő jelölésével hozzájárulását adja azok kezeléséhez.

A felületre történő belépés, valamint a vásárlói elégedettséget mérő kérdőív kitöltése során szintén kezelünk adatokat. Az Adatfeldolgozó ezzel kapcsolatos tájékoztatóját az Érintett megtalálja a kérdőív felületére történő belépéskor. Az Értintett a belépést követően ismét dönthet a továbblépésről és a kérdőív kitöltéséről, így adott esetben választása szerint a kérdőív kitöltésétől ekkor is elállhat.

A kérdőíven a Vásárlónak lehetősége van a vásárlási élményével, netán csalódásával, panaszával kapcsolatban telefonos visszahívást kérni. Ebben az esetben a kollégáink alkalmas időben telefonon megkeresik a kérelmező Vásárlót és a telefonon közölt véleményét, élményét, panaszát jegyzőkönyvben rögzítik.

2. Az adatkezelés jogalapja

  1. Az Érintett személyes adatai kezelésének jogalapja a Media Markt jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont]. A Media Markt jogos érdeke, hogy az általa a Vásárlóknak nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban rendszeresen, első kézből visszajelzéseket kapjon, legyen ez akár pozitív, akár negatív, mely által lehetősége nyílik azok fejlesztésére, bővítésére.

    Adatkezelő véleménye szerint ezen vásárlói elégedettségmérés nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a már meglévő vagy potenciális vásárlók igényét leginkább kielégítő szolgáltatásokat nyújtson, szolgáltatásainak körét a piacon releváns és hasznos szolgáltatásokkal bővítse és olyan új megoldásokat dolgozzon ki, amely a hatékonyságot és a vásárlói elégedettséget növeli. A Vásárlók részére biztosított elégedettségmérés továbbá elősegítheti a Fogyasztók Media Markt szolgáltatásaiba vetett bizalmának kialakulását és fenntartását.

    Adatkezelő a jelen tájékoztatóban ismertetett adatkezelése kapcsán érdekmérlegelést folytatott le, amely során vizsgálta a fent jelölt jogos érdekének fennállását, valamint a tervezett adatkezelés szükségességét, jogszerűségét és azt, hogy ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek-e az Érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé. Ennek eredményeképpen az Adatkezelő megállapította, hogy a szándékolt adatkezelés az Érintettek jogaira és szabadságaira nézve kiszámítható és alacsony kockázatot jelent, és az adatkezeléshez fűződő, igazoltan fennálló, jogos és jogszerű, méltányolható érdek megfelelően indokolja az adatkezelést, amely jelen esetben megelőzi az érintettek információs önrendelkezési jogát és személyes adatok védelméhez fűződő jogát, különösen annak fényében, hogy az adatkezelés az érintettek érdekét is jelentheti egyben, és a káros hatásokat több fennálló körülmény is enyhíti.
  2. Az adatkezelés jogalapja kizárólag a 3.2-3.3. pontokban rögzített személyes adatok kezelése tekintetében az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).

3. A kezelt személyes adatok köre

Adatkezelő az 1. pontban meghatározott célok elérése érdekében az Érintett alábbi adatait kezeli:


  1. Kérdőív linkjét tartalmazó e-mail esetében az Érintett e-mail címe.
  2. Amennyiben az Érintett a kérdőívet tartalmazó linkre kattintva kitölti a kérdőívet, és úgy határoz, hogy a kérdőíven található jelölőnégyzet megfelelő jelölésével és személyes adatainak rögzítésével hozzájárulását adja azok kezeléséhez, úgy kezelésre kerül az Érintett neve és elérhetőségi adata (e-mail címe és/vagy telefonszáma).
  3. Amennyiben az Érintett a kérdőíven bejelölte, hogy a véleményét illetően visszahívást kér, és megadta erre szolgáló telefonszámát, úgy az előbbieken felül telefonos elérhetősége is kezelésre kerül.

Előbbieken felül a kérdőív megnyitása és kitöltése esetén kezelésre kerül az Érintett IP címe és a felületet biztosító honlaphoz való hozzáféréssel kapcsolatos adatok (dátum, idő és gyakoriság, honlapon eltöltött idő). Adatfeldolgozó honlapja ezen kívül úgynevezett sütiket (cookie), azaz kis szöveges fájlokat helyez el az Érintett számítógépén és a kérdőívet biztosító honlap optimális megjelenítése érdekében rögzíti böngésző beállításait. Ezen kívül sütik kellenek a weboldal teljes betöltéséhez, annak érdekében, hogy az elérhető és megjeleníthető maradjon.

4. Az adatkezelés időtartama és a személyes adatok törlése

A vásárlói elégedettség mérésre irányuló e-mail minden héten egy alkalommal, szerdai napon kerül kiküldésre, így az e-mail kiküldését követően azokat nem kezeljük tovább. Az adatkezelési napok száma annak függvényében változik, hogy az Érintett melyik napon adta meg adatait. A maximális adatkezelési időtartam 60 nap.

Amennyiben az Érintett a kérdőíven kérte visszahívását, úgy az általa megadott telefonszámot annak rögzítését követően 60 napig őrizzük.

5. Adatkezelő és adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei

Media Markt Magyarország Kft.

Adatkezelő adatvédelmi tisztviselőjének neve, elérhetőségei:

Név: dr. Gaál Gergely

Cím: 1138 Budapest, Váci út 144-150.

E-mail elérhetősége: [email protected]

6. Adatfeldolgozó elérhetősége

InMoment GmbH (az InMoment Inc tagja)
Borselstrasse 18., 22765 Hamburg, Németország; cégjegyzékszám: HRB92708

Adatfeldolgozói feladat: A vásárló elégedettséget mérő kérdőív kitöltése az Adatfeldolgozó honlapjának meghatározott aloldalán történik. Adatfeldolgozó ennek érdekében a vásárló részére a megadott email címre email üzenetet küld, mely a kérdőív eléréséhez szükséges linket tartalmazza.

7. Az Érintettek jogai és a jogérvényesítés lehetőségei

Az Érintett jogai:


  1. Az Érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra nézve, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és amennyiben folyamatban van, úgy tájékoztatást kapjon a kezelt adatairól és az adatkezelést érintő minden releváns információról.
  2. Az Érintett kérheti, hogy az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az Érintett kérheti személyes adatainak kiegészítését.
  3. Az Érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll: az adatkezelési cél megszűnt, az adat kezelése jogellenes, az hiányos vagy téves, az adatkezelés célja megszűnt, vagy a tárolás határideje lejárt, illetve azt bíróság vagy hatóság elrendelte, illetve törlése az Adatkezelőre vonatkozó, törvényben foglalt kötelezettség teljesítéséhez szükséges. Adatkezelő az Érintett kérésére törli a személyes adatot, ha az Érintett az e) pontban foglaltak szerint tiltakozott adatai kezelése ellen. Adatkezelő a törölni kért adatot nem törli akkor, ha az adat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges.
  4. Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha

    • az Érintett vitatja a személyes adatok pontosságát – a pontosság ellenőrzéséhez szükséges ideig;
    • az adatkezelés jogellenes, de az Érintett ellenzi az adatok törlését és a felhasználás korlátozását kéri;
    • az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az Érintett igényli azokat jogi igényének előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.

    A korlátozás ideje alatt az Adatkezelő a személyes adatokat a tároláson kívül más célra nem használhatja fel.

  5. Az Érintett jogosult arra, hogy a helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak az Adatkezelő jogos érdeke alapján történő kezelése ellen. Ebben az esetben Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
  6. Az Érintett továbbá jogosult arra, hogy az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatát az Adatkezelőtől tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá ezen adatokat másik adatkezelő részére továbbítsa.

Az Érintett jogainak gyakorlása esetén az Adatkezelő megvizsgálja az Érintett kérelmét, és a szükséges intézkedéseket megteszi, és ezekről, illetve ezek elmaradásának indokairól, valamint a jogorvoslat lehetőségeiről a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül tájékoztatja az Érintettet.


Jogérvényesítés:


Az Érintett az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét az [email protected] e-mail címen, valamint a 1138 Budapest, Váci út 144-150. szám alatt személyesen vagy ugyanezen címre küldött, az 5. pontban jelölt adatvédelmi tisztviselőnek címzett postai küldemény formájában jelentheti be.


Jogainak megsértése esetén az Érintett az Adatkezelő székhelye szerint illetékes törvényszékhez (Fővárosi Törvényszék), vagy – választása szerint – a lakóhelye, ennek hiányában pedig tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez fordulhat és keresetet nyújthat be.

Az egyes törvényszékek illetékességi területéről, a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékről az Érintett az alábbi honlapon tájékozódhat: https://birosag.hu/birosag-kereso.


Az Érintett továbbá a lenti elérhetőségeken panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, és vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be vagy annak közvetlen veszélye áll fenn.


cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.,

tel.: +36 30 683-5969,

e-mail: [email protected],

honlap: http://naih.hu

8. Az adatvédelmi tájékoztató módosításai

Annak biztosítására, hogy Adatvédelmi tájékoztatónk mindenkor megfeleljenek az aktuális jogszabályi követelményeknek, fenntartjuk a jogot, hogy azt bármikor módosítsuk.