Információk

A webáruházban leadott rendelésekkel, illetve rendelésfelvétellel kapcsolatban a következő elérhetőségen érdeklődhet:

E-mailben: [email protected] Telefonon: +36 1 358-6600

Ügyfélszolgálatunk telefonon az alábbi időben érhető el:

Összegyűjtöttük az ügyfélszolgálatunkon leggyakrabban feltett kérdéseket és az arra adott válaszokat, így kényelmesen, várakozás nélkül, mindössze pár kattintással megtalálhatja az Önnek fontos információt!

Céges megrendeléséhez egyedi ajánlatot keres?
Legyen szó kisvállalkozásról vagy multinacionális szervezetről, a MediaMarkt partnereknek elérhető egyedi árainkkal, különböző üzleti szolgáltatásainkkal és egyedi megoldásainkkal is hozzájárulunk Ön és cége sikereihez

A 2017-i év energetikai szakreferensi riportja ITT tölthető le.

Több mint 40 éves fennállásunk alatt, Magyarország és Európa piacvezető elektronikai kiskereskedőjeként a Media Markt márkanév összeforrott a megbízhatósággal, a szakértő munkatársak nyújtotta segítséggel, a széleskörű szolgáltatások biztosításával, valamint a magas színvonalú vásárlói élménnyel. Legyen szó online vagy az áruházban történő vásárlásról, a Media Marktban kényelmesen és egyszerűen juthatunk hozzá több tízezer gyártó termékeihez.

Számunkra kiemelten fontos, hogy ügyfeleink úgy vásárolhassanak, ahogy nekik tetszik. Legyen szó az online felületünk nyújtotta kényelemről vagy az áruházak segítő és támogató légköréről, mi mindig arra törekszünk, hogy ne csak egyszerű termékeket, hanem a vásárlók számára kihívást jelentő szituációkra adott választ, megoldást adhassunk. Széles árukészletünk, a 10 milliós pótalkatrész kínálatunk, számunkra az alap, erre építjük rá kollégáink segítőkészségét, a barátságos légkört, az áruházainkban elérhető, további szolgáltatásainkat.

A célunk, hogy versenyképes árak, valamint vonzó ajánlatok és akciók mellett a nálunk vásárlók azt érezzék, hogy a Media Marktban vásárolni nyugalom és élmény. Ha pedig élmény, akkor humor és önfeledtség, amely elsősorban reklámjainkban jelenik meg. Hiszünk abban, hogy ha vásárlóink számára élménnyé tesszük a vásárlást, legközelebb is bennünket választanak majd.

Történet

Az első áruházunkat 1979-ben, Münchenben, 4 magánszemély alapította. Üzletstratégiájuk újdonságnak számított: márkás termékek széles választékát (legalább 40 ezer féle termék áruházanként) kínálták nagy alapterületű áruházakban, alacsony árakon, jellegzetes reklámmal és újszerű vállalati kultúrával.

Az első Media Mark áruházat gyorsan megszerették az emberek, cégünk terjeszkedni kezdett. A Media Markt Europa piacvezető műszaki kiskereskedőjének, a MediaMarktSaturn csoportnak a tagja a tagja, mely 15 országban, 1000 áruházzal van jelen.

A MediaMarkt magyarországi története

Az első Media Markt áruházunkat 1997. március 11-én nyitottuk meg Budapesten. A vásárlók addig sosem látott nagyságú áruválasztékkal találkoztak a háztartási és szórakoztató elektronika terén. Két év múlva, 1999-től már a Westend City Centerben is elérhetőek voltunk, a kétezres években pedig erőteljes vidéki terjeszkedésbe kezdtünk. Emellett a fővárosban és környékén is nyitottunk új áruházakat. Jelenleg, összesen 35 Media Markt áruházat üzemeltetünk országszerte.

A termékek kiszállítását logisztikai partnereink és munkatársaink a hét minden munkanapján végzik.
Amennyiben a megrendelt termék készleten van, szállító partnerünk a rendelést várhatóan 1-3 munkanapon belül, háztartási nagygép és 43” feletti televízió esetén 1-5 munkanapon belül kézbesíti azt. Háztartási gépek esetében a szállítás részleteinek egyeztetése miatt ügyintézőnk keresni fogja Önt megadott elérhetőségei egyikén.
A Wolt Expressz szállítási mód esetén logisztikai partnerünk közvetlenül áruházainkból szállítja ki a csomagot a megrendelést követő 2 órán belül.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben áruházban vásárolt terméket szeretne haza szállíttatni, a szállítási díjak eltérőek lehetnek a webáruházunkban szereplő termékekre vonatkozó szállítási díjakhoz képest. A részletekről kérjük érdeklődjön áruházainkban.

Kérésre díjmentesen elszállítjuk régi készülékét. Az elszállítás feltétele, hogy a leadandó készülék a kiszállítás helyszínén legyen, és szállításra készen álljon. Pl. a beépített gépek legyenek a helyükről kiszerelve, lecsatlakoztatva; a hűtőszekrény vagy fagyasztó esetén, ne maradjon benne élelmiszer. A postai csomagként szállítható készülékeket kizárólag bedobozolt állapotban hozza el logisztikai partnerünk.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a háztartási nagygépek házhozszállítása esetén a Media Markt Webáruháznak lehetősége van a küldemény felvételét, szállítását, vagy kézi erővel történő mozgatását megtagadni, amennyiben azt a körülmények vagy a helyszín nem teszi lehetővé, illetve az munka- és vagyonbiztonsági kockázattal jár. Ilyen esetnek minősül többek között:

• - Ha a rendeltetési hely (ahova a termék lerakását a címzett kéri) és a szállító járművel megközelíthető legközelebbi parkoló között több, mint 30 méter távolság van.
• - Az ingatlan megközelítése a küldemény kézi mozgatásával az útviszonyok miatt nem lehetséges, vagy munka, illetve vagyonvédelmi okok miatt kockázatos.
• - Lépcsőn történő szállítás esetén a lépcső bármilyen okból balesetveszélyes (pl. nincs korlát, a lépő felület, lépő magasság eltér a szabványostól; lépcső felülete csúszós stb…), illetve amennyiben a lépcső adottságainál fogva (szűk; a küldeménnyel nem lehet elfordulni; az elforduláshoz a küldeményt derékmagasság fölé kellene emelni stb…) alkalmatlan a biztonságos szállításra.
• - Lakótéren belüli mozgatás esetén a rendeltetési hely megközelítése bármilyen okból balesetveszélyes és vagyonvédelmi okok miatt kockázatos.
• - Küldemény csomagolt állapotban ajtónyíláson nem fér be, vagy a lakótéren belül nem mozgatható.

Amennyiben ezen körülmények a kiszállítási címen állnak fenn, akkor a kiszállítás teljesítettnek minősül akkor is, ha a fent részletezettek, vagy egyéb akadályozó körülmények okán a küldeményt a szállítók nem juttatják el a megbízáskor megadott címen lévő kiszállítási címre, illetve rendeltetési helyre.

További részletekről az általános szerződési feltételekben tájékozódhat.

Vásárlóinknak lehetősége van arra, hogy a jelen pontban meghatározott feltételek fennállása esetén igénybe vegyék a két órán belüli házhozszállítási szolgáltatásunkat. Ennek keretében MMM azt vállalja, hogy a Media Markt Webáruházban leadott rendelésben szereplő terméket annak a MMM rendszerébe történő megérkezését igazoló, automatikus válasz e-mail kiküldését követően két órán belül házhoz szállítja a rendeléskor megadott címre.

Felhívjuk a szíves figyelmet arra, hogy a szolgáltatás korlátozottan érhető el a házhozszállítást végző, adott Media Markt üzlet által lefedett kiszállítási hatókör és logisztikai kapacitása, valamint a kosárban szereplő termék(ek) nagysága , tömege és készleten való elérhetősége függvényében.

A szolgáltatás igénybevételét kizáró körülmények:

• • A szolgáltatás a 50 kg-ot meghaladó össztömegű rendelések esetében nem vehető igénybe.
• • A jelen pontban szabályozott házhozszállítással érintett megrendelés nem tartalmazhat kiegészítő szolgáltatást, így különösen beüzemelési szolgáltatás, Read2Go szolgáltatások vagy fólia felhelyezés.
• • „A szállítási cím eltér a számlázási címtől” opció használata esetén a Wolt Expressz házhozszállítás nem elérhető.
• • A szállítási és számlázási cím kívül esik az adott Media Markt üzlet által lefedett kiszállítási hatókörön.
• • A kosárban szereplő termék „nem elérhető”, „előrendelhető” státuszban van.
• • A rendelés leadása az adott Media Markt üzlet nyitvatartási idején kívül, illetőleg az adott napi nyitvatartási idő vége előtt kevesebb mint 2 órával, illetve bizonyos áruházainkban kevesebb mint 1 órával történik.

A szolgáltatás elérhetősége:

• • A szállítási cím beállításánál „A szállítási cím megegyezik a számlázási címmel” opció került kiválasztásra.
• • A szállítási mód azoknál a termékeknél érhető el a Vásárló számára, amelyeknél azonnali áruházi átvételre („vegye át azonnal” jelzés) is lehetősége van.
• • A szállítási mód a Media Markt üzletek nyitva tartásához és a csomagok összekészítéséhez szükséges időhöz igazodva, az adott napi nyitásától a zárás előtti 2 óráig, illetve bizonyos áruházaink esetén zárás előtti 1 óráig érhető el.
• • Amennyiben a fenti feltételek teljesülnek, és a szolgáltatás igénybevételét kizáró körülmények sem állnak fenn, a rendelés során, a rendelés véglegesítésénél, a kiszállítási opcióknál jelenik meg a Vásárló számára a szolgáltatás és annak díja.

További részletekről az általános szerződési feltételekben tájékozódhat.

A weboldalunkon megrendelt termékeket átveheti bármely magyarországi Media Markt áruházban is, kivéve azokat, melyeknél "Áruházban jelenleg nem vehető át" felirat olvasható.

Az áruházi átvétellel történő, készleten nem lévő termékek beérkezésével kapcsolatban kérjük, keresse az átvételi pontként kiválasztott áruházat.

• A Magyar Posta Zrt. országszerte 3000 átvételi ponton biztosít kényelmes és gondtalan csomagátvételt. A munkából hazamenet, későn este vagy korán reggel, hétvégén vagy a nap közepén, amikor és ahogy kényelmes. 185 MOL PostaPont, 265 Coop PostaPont és 2600 postai PostaPont áll kiterjedt csomaghálózatuk szolgálatában. Online rendelésnél válassza bármelyik MPL átvételi lehetőséget, egy PostaPont biztosan útba esik!
  
  További részletekért kattintson ide!
• Válaszd ki az Te saját Pontod és vedd át Pick Pack a csomagod! A Pick Pack Pont kényelmes, kedvező árú, megbízható személyes csomagátvételt biztosít az országszerte, több száz Pick Pack Ponton. A minőségi, hosszan nyitva tartó átvevőpontokon Te napi teendőidhez igazodva, akár 5+5 munkanapig átveheted az online megvásárolt termékeket hálózatunk üzleteiben.
  
  További részletekért kattintson ide!

Weboldalunkon minden termék mellett jelezzük, hogy adott pillanatban raktárról, vagy megrendelésre tudjuk Önnek biztosítani.
Felhívjuk figyelmét, hogy rendelésének a várható szállítási ideje a kosárban lévő termékeknél feltüntetett leghosszabb szállítási határidővel egyezik meg.

	az első sor webáruházunk készletére vonatkozik
	a második sor az ön által kedvencként megjelölt áruház készletére vonatkozik

Lehetősége van kiválasztani áruházaink közül egy Kedvenc-et; a kiválasztás után a termékek elérhetőségei között mindig az adott áruházra vonatkozva lát információt. Kiválasztott áruházát bármikor megváltoztathajta az Áruházaink oldalon, vagy a termék elérhetőségénél látható információra kattintva:

A MediaMarkt webáruháza a törvény által előírt 14 nap helyett összesen 60 napot biztosít Önnek a vásárlástól való elállásra. A kiterjesztett visszavásárlás feltétele, hogy a fogyasztó visszajuttatja a terméket sértetlen, hibátlan állapotban összes tartozékával és eredeti csomagolásával együtt, továbbá a vásárlást igazoló eredeti számlát a MediaMarkt részére. A 60 napos visszavásárlási garancia az Outlet termékekre és az online áruhitellel vásárolt termékekre nem vonatkozik. További részleteket az ÁSZF-ünkben olvashat.

Felhívjuk továbbá szíves figyelmét, hogy az érintett termékeket minden esetben a készülék eredeti, gyári csomagolásában kell visszaküldeni. A MediaMarkt a gondatlan csomagolásból eredő szállítási sérülésekért nem tud felelősséget vállalni!

Rendelését bármikor lemondhatja e-mailben vagy telefonon (ügyfélszolgálatunk nyitvatartási idejében).

Termékvisszahívásról bővebb információt találhat a következő linken: Termékvisszahívás

Garanciális meghibásodás esetén bármelyik MediaMarkt áruházba beviheti a terméket, munkatársaink készséggel állnak szolgálatára. Amennyiben postán küldi vissza a terméket raktárunkba, és jogos a garanciális panasz, a szállítás költségét megtérítjük Önnek. Minden esetben, mielőtt visszaküldené az árut, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mert a 30 kg-ot meghaladó súlyú termék meghibásodása esetén szállító partnerünk fogja lebonyolítani a visszaszállítást raktárunkba. Háztartási nagygépek visszavételét a szakszerviz által kiállított szakvélemény ellenében tudjuk megtenni, melyet postai úton juttathat el hozzánk (Media Markt Logisztika, WSZL Ecseri Logisztikai Központ, 2233 Ecser, HRSZ 1428/17).

Az ÁSZF-ünket ide kattintva olvashatja el, vagy ide kattintva töltheti le PDF formátumban.

Az adatvédelmi nyilatkozatunkat ide kattintva olvashatja el, vagy ide kattintva töltheti le PDF formátumban.

Készpénzes ügyletek esetében kizárólag a készpénzfizetés időpontjában kérheti a vevő a számla kiállítását, utólagos számlakiállításra nincs lehetőség.
Számla kérése esetén fokozottan kell figyelni a helyes számlázási adatok megadására, a kiállított egyszerűsített számlán szereplő adatokat ellenőrizni szükséges. Számla módosítására – helytelen adatok megadása miatt – a vásárlást követő naptól nincs lehetőség.

A vásárlást követően nyugtáról másolatot nem áll módunkban kiadni.
A vásárlást követő naptól a vásárolt termék gyártói garancia lejártáig számláról vagy egyszerűsített számláról csak hitelt érdemlő személyazonosítás és a jogosultság igazolását követően áll módunkban másolatot kiállítani a szabályzatunknak megfelelően!

Számla illetve nyugta adási kötelezettségeinek pontos teljesítéséhez szükséges részletes tájékoztatónkat ide kattintva olvashatja el, vagy ide kattintva töltheti le PDF formátumban.

Az üzleti NPS tájékoztatónkat ide kattintva éri el.

A várárlói NPS tájékoztatónkat ide kattintva éri el.

A beszállító magatartási kódexet ide kattintva töltheti le PDF formátumban.

A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

• Cégszerű megnevezés: Media Markt Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság
• Adószám: 12172951-2-44
• Cégjegyzékszám: 01-09-297359
  Vezetve a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában.
• Telephely cím: Media Markt Logisztika, WSZL Ecseri Logisztikai Központ, 2233 Ecser, HRSZ 1428/17
• Telefon: +36 1 358 6600
• E-mail: [email protected]

JOGI, ETIKAI FELTÉTELEK

• GM nyilvántartási szám (engedély csomagküldő kereskedelmi tevékenység végzéséhez): XIII/12860/2017/B
• A nyilvántartásba vevő hatóság megnevezése: Budapest Főváros XIII. Kerületi Polgármesteri Hivatal Igazgatási Osztály
• Tárhely szolgáltató neve, címe: Nexinto GmbH, Nagelsweg 33-35 20097 Hamburg
• Tárhely szolgáltató email címe: [email protected]
• Adathálózati központ: Nexinto Gmbh, Nagelsweg 33-35, 20097 Hamburg, Germany

VÁSÁRLÓI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT (ÜGYFÉLSZOLGÁLAT)

• Levelezési és csomag visszaküldési cím: Media Markt Logisztika, WSZL Ecseri Logisztikai Központ, 2233 Ecser, HRSZ 1428/17
• Telefon: +36 1 358 6600
• Telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás:
  Munkanapokon: 8:00 – 21:00
  Szombat: 9:00 – 21:00
  Vasárnap: 9:00 – 19:00
  Ünnepnapokon nem elérhető!
• E-mail: [email protected]
• Kötelező válaszadási idő (Levélben / E-mailen beérkezett megkeresésekre): 30 naptári nap

VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

• Teljesítés módjai:Házhoz szállítás, személyes átvétel
• Teljesítés költsége: Szállítási feltételek szerint
• Teljesítés határideje: Az online megrendelt termékek kiszállítása a termék tárgyoldalon feltűntetett várható szállítási időn belül történik.
• Termékekre érvényes szavatosság és annak részletei: Termék tárgyoldalon
• Termékekre érvényes jótállás és annak részletei: Termék tárgyoldalon

Összegyűjtöttük az ügyfélszolgálatunkon leggyakrabban feltett kérdéseket és az arra adott válaszokat, így kényelmesen, várakozás nélkül, mindössze pár kattintással megtalálhatja az Önnek fontos információt!

Webáruházunk Felhasználói fiókján keresztül nyomon követheti aktuális rendelésének állapotát, illetve áttekintheti korábbi rendeléseit is. A lista megtekintéséhez kérjük, hogy lépjen be korábbi vásárlásai során megadott felhasználónevével, és jelszavával

Nem emlékszik rá, hogy legutóbbi vásárlása után mekkora felhasználható keret maradt Media Markt ajándékkártyáján? Csak adja meg kártyája számát, és mi azonnal megmutatjuk * az elérhető egyenleget!

*: A szolgáltatás csak az újabb, PIN kóddal védett ajándékkártyák esetében használható. Amennyiben ajándékkártyája régi típusú és nem található rajta PIN kód , áruházainkban díjmentesen kicseréljük Önnek.

A weboldalunkon történő böngészés során Önnek lehetősége van a termékeket elhelyezni egy Kívánságlistára. Így ezeket a termékeket a későbbiekben már nem kell megkeresnie, egy kattintással bármikor meg is vásárolhatja őket.

Tönkrement? Elveszett? Kifogyott? Nálunk millilónyi pótalkatrész közül rendelhet!

Ha elkopott a lemezjátszótű, megrepedt a porszívócső, vagy az üvegpolc a hűtőben, eltörött a kávékiöntő, esetleg új sütőrács is kellene, nem kell tovább keresgélnie, v agy használnia a régit! A MEDIA MARKTBAN 8,2 MILLIÓ DB ÚJ PÓTALKATRÉSZ KÖZÜL RENDELHET, a sütőlámpáktól és a lemezjátszótűktől kezdve a villanyborotva és mixer alkatrészeken át a különféle akkumulátorokig és távirányítókig ha eltört, elromlott, elveszett, lemerült, elkopott vagy kifogyott volna.

Keresse fel vevőszolgálatunkat vagy érdeklődjön munkatársainknál!

Szabadidő, Wellness, Üdülés vagy Gasztronómia, számtalan lehetőség egy dobozban